Enquanto outras plataformas dependem apenas da sua equipe para atender o transbordo do chatbot, o SVchat oferece o exclusivo AVHT – Atendimento Virtual Humano Terceirizado – garantindo que seus clientes sejam atendidos por humanos, 24hs por dia.
Com o SVChat, você tem a tecnologia que integra WhatsApp e atendimento humano — tudo em um só lugar.
O AVHT (Atendimento Virtual Humano Terceirizado) é a solução que garante atendimento humano imediato quando o chatbot não consegue resolver a demanda do cliente.
Ao invés de perder oportunidades, seu atendimento transborda para uma secretária virtual treinada, que assume a conversa e finaliza com eficiência.
Quando o cliente solicita falar com um atendente humano ou o chatbot não consegue encerrar a conversa, o AVHT é acionado.
A secretária virtual entra no atendimento via WhatsApp, seguindo seu script personalizado, e conclui a interação como se fosse parte da sua equipe.
Dentro do SVchat, você acessa a plataforma de configuração do AVHT, onde pode criar scripts personalizados e dar orientações detalhadas para cada tipo de atendimento.
Assim, a secretária virtual sabe exatamente como agir em cada situação.
